Politique de garantie ProX

ProX applique un système de gestion de production rigoureux, appuyé par des procédures complètes de contrôle et de test de la qualité. De ce fait, nos jantes et roues en carbone conservent un niveau de qualité et de fiabilité constamment élevé. En raison du processus de fabrication du carbone, qui comprend de nombreuses étapes manuelles, de légers défauts peuvent occasionnellement survenir. Dans de rares cas, des problèmes peuvent apparaître après une période d'utilisation, dus à des erreurs humaines lors de la production. Si vous constatez un problème avec votre produit, n'hésitez pas à contacter le représentant commercial auprès duquel vous avez effectué votre achat. Cela permet une identification plus rapide des commandes et un traitement efficace des problèmes.

1. Couverture de la garantie

Toutes les jantes et roues en carbone ProX sont couvertes par une garantie. Garantie de 2 ans (à compter de la date de signature et de réception du colis).

Cette garantie couvre les défauts de fabrication liés aux matériaux et à la main-d'œuvre dans des conditions d'utilisation normales.

2. Directives relatives à l'inspection à la livraison

• Si l'emballage est visiblement endommagé : prenez des photos avant d'ouvrir et inspectez-le soigneusement.
• a) Si le produit n'est pas endommagé : signer le bon de livraison.
• b) Si le produit est endommagé : le signaler sur le bon de livraison, prendre des photos et le signaler à ProX. dans les 3 jours (à compter de la date de réception)

3. Solutions de garantie

• Remplacement
• Retour ou échange (Swap)
• Remboursement

4. Politique de remplacement

4.1 Défauts à la réception

Si des défauts sont constatés à la livraison, veuillez soumettre les informations suivantes dans les 3 jours (à compter de la date de réception) :

• Photos complètes du produit
• Images en gros plan du défaut
• Numéro de série visible

ProX évaluera et proposera soit un remplacement, soit une compensation pour les problèmes esthétiques mineurs.

4.2 Défauts après utilisation

• Dans un délai de 6 mois : Remplacement gratuit + frais de port des housses ProX
• 6 à 24 mois : Remplacement gratuit, frais de port à la charge de l'acheteur
• Modèles abandonnés : Une solution alternative sera proposée.

5. Exclusions de garantie

A. Utilisation ou entretien inappropriés

• Assemblage ou entretien incorrect
• Maintenance effectuée par des techniciens non agréés

Maintenance recommandée du moyeu :

• Fréquence standard : tous les 1 000 à 1 500 km ou tous les 3 à 6 mois
• Conditions difficiles : tous les 500 km ou tous les mois
• Nettoyer après les sorties à vélo sous la pluie ou dans la boue

B. Composants incompatibles

Utilisation de pièces, de pneus ou d'accessoires non conçus ou non compatibles avec les produits ProX.

C. Dommages externes

Dommages causés par des accidents, une mauvaise utilisation, une exposition à la chaleur ou une utilisation non conforme.

D. Compatibilité des rayons

• Compatible avec : rayons à double épaisseur variable de 2,0 / 1,8 / 2,0 mm
• Interdit : rayons droits de 2,0 mm (annule la garantie)

E. Construction de roues par des tiers

Problèmes de rayons, d'écrous ou de montage si les roues ne sont pas assemblées par ProX.

F. Usure et détérioration

Les pièces d'usure courante ne sont pas couvertes : rayons, écrous de rayon, cliquets, roulements, fond de jante, etc.

6. Politique de retour ou d'échange

Si les produits que vous recevez ne correspondent pas à votre commande (d'après la facture pro forma confirmée), veuillez n'utilisez pas le produit Prenez des photos nettes du produit et du numéro de série, et contactez votre représentant commercial dès que possible.

LightCarbon examinera les détails de votre commande et collaborera avec vous afin de trouver une solution adaptée. Si un retour ou un remboursement est approuvé, il sera soumis aux conditions suivantes :

• un) Toute incohérence doit être signalée dans les plus brefs délais. 3 jours après la signature du colis Le produit doit rester inutilisé jusqu'à confirmation ultérieure de LightCarbon.
• b) Les produits retournés doivent être Tout neuf, non utilisé et en état de revente et doivent être emballées soigneusement afin d'éviter tout dommage lors du retour.
• c) Avant de procéder à un retour, vous devez confirmer le Adresse de livraison, transporteur et valeur déclarée avec LightCarbon. Le non-respect de cette consigne peut entraîner des problèmes de dédouanement, des frais supplémentaires et des retards dans le processus de remboursement.
• d) Une fois les produits retournés reçus et inspectés en bon état, le remboursement sera traité dans un délai déterminé. 3 jours ouvrables .

7. Politique de remboursement

Les demandes de remboursement doivent être effectuées dans un délai imparti. 3 jours de paiement .

Les commandes non encore produites ou expédiées peuvent bénéficier d'un remboursement rapide.